Terms and Conditions for tours booked through
“My Ancestor’s Journey”

Der guests,

Thank you for your interest in our tours. In the following, you will find the General Terms and Conditions for booking multi-day tours (package tours) as well as city walking tours in Bremen with the tour operator My Ancestor’s Journey and the main tour guide Sonja Irani.

The Terms and Conditions are available in both English and German.

They can also be downloaded as PDFs with the buttons below.

Terms & conditions for multi-day tours in English Terms & conditions for city walking tours in English Terms & conditions for multi-day tours in German Terms & conditions for city walking tours in German

English / Englisch:

Booking Terms and Conditions of the tour operator “My Ancestor’s Journey”
for multi-day tours (package tours)

Dear guests,

In the following, you will find the General Terms and Conditions for booking multi-day tours (package tours) with the tour operator My Ancestor’s Journey and the main tour guide Sonja Irani.

Legal position between the contracting parties

In the event of a booking, the following provisions will become part of the package travel contract concluded between you as the guest (hereinafter referred to as “customer”) as well as the tour operator My Ancestor’s Journey and the main tour guide Sonja Irani (hereinafter referred to as “tour operator”). They supplement the legal provisions of §§ 651a – y BGB (Civil Code) and articles 250 and 252 of the EGBGB (Introductory Act to the BGB).

However, these terms and conditions do not apply to mediated individual services or the mediation of associated travel services in accordance with § 651 w BGB. The customer receives separate information about this.

Please read these terms and conditions carefully before you make your booking.

1. Conclusion of the travel contract

1.1 With his registration, the customer makes a binding offer to the tour operator to conclude a travel contract. The booking is made in writing or electronically by email or through the online booking platform WeTravel (https://www.wetravel.com). The contract is concluded through the acceptance of the tour operator. The tour operator confirms the conclusion of the contract to the customer in writing with the travel and booking confirmation within 14 days of receipt of the tour registration.

1.2 If the content of the confirmation differs from the content of the registration, we are bound to this offer for 10 days. The contract is concluded with the content of this new offer if the customer expressly declares acceptance to the tour operator within the binding period, e.g. by paying the deposit.

1.3 Each registrant is liable for the contractual obligations of the persons registered in the registration and for their own obligations, provided that they have accepted this obligation through an express, separate declaration.

1.4. Participation in round trips with a sightseeing program and stationary trips with an excursion program included in the scope of the trip requires unrestricted mobility. If the customer is dependent on supporting aids or assistance, they must inform the tour operator when booking the trip or in the event of a later entry immediately after becoming aware of this.

2. Payment

Payments on the travel price are protected against insolvency according to § 651 r BGB by the tour operator’s insolvency insurance. The customer will receive the corresponding security certificate with the booking confirmation.

2.1 At the time of booking, the customer can decide whether they would like to pay the full amount of the travel price at once or the minimum deposit of 20 %. For our round trips, a deposit of 20 % of the travel price is due after the receipt of the tour confirmation and the security certificate. This deposit must be paid within 10 days of the printed invoice date or at the time of booking if made through the online booking platform WeTravel. This deposit will be deducted from the total travel price. The remaining payment must be made up to 28 days before the start of the tour at the latest, provided that the tour can no longer be canceled in accordance with section 7.1.

2.2 If the customer does not make the down payment and/or final payment in accordance with the agreed payment due dates, the tour operator is entitled, after a reminder with a deadline for payment, to withdraw from the travel contract and to charge the customer cancellation costs in accordance with section 5.2.

3. Services

3.1. The individual contractual services owed by the tour operator result from the advertisement on which the trip is based as well as the travel confirmation (see section 1.1).

3.2. For the scope of the contractual services, our service descriptions in the prospectus or internet and the information in the confirmation referring to them are binding. Verbal collateral agreements do not exist.

4. Price and contract changes after the conclusion of the contract

4.1 The tour operator reserves the right to unilaterally increase the travel price after the conclusion of the contract if the increase in the travel price is a direct result of an a) increase in the price for the carriage of persons due to higher costs for fuel or other energy sources, b) an increase in taxes and other charges for agreed travel services, such as tourist taxes, port or airport fees, or c) a change in the exchange rates applicable to the package tour in question.

In the cases mentioned, the travel price will be changed to the extent that the increase in the factors mentioned in a) to c) per person affects the travel price. If this is the case, the tour operator will immediately inform the customer in writing (e.g. by e-mail) of the price increase and the reasons for it in a clear and understandable manner and will also inform the customer of the calculation of the price increase. A price increase is only effective if it meets the requirements specified here and the customer is informed no later than 20 days before the start of the trip. A price increase that is requested from the 20th day before the agreed departure date is ineffective. The tour operator’s obligation to reduce prices according to 4.2 is expressly pointed out.

4.2 Since 4.1 provides for the possibility of an increase in the travel price, the customer can request a reduction in the travel price if and to the extent that the prices, charges or exchange rates mentioned in 4.1 under a) to c) have changed after the conclusion of the contract and before the start of the trip and this has become lower costs for the tour operator. If the customer has paid more than the amount owed hereafter, the excess amount must be reimbursed by the tour operator. The tour operator may deduct the administrative expenses actually incurred from the additional amount to be reimbursed and must provide the customer with proof of the amount of administrative expenses incurred upon request.

4.3 The tour operator reserves the right to unilaterally change contractual conditions other than the travel price after the conclusion of the contract if the changes are insignificant and are not brought about in bad faith (e.g. route changes). The tour operator must inform the customer about the change in a clear, understandable and highlighted manner on a durable medium (e.g. by email, SMS). The change is only effective if it meets these requirements and is explained before the start of the trip.

4.4 Significant contract changes: If the price increase reserved in 4.1 exceeds 8 % of the travel price, the tour operator cannot make it unilaterally. However, the tour operator can offer the customer a corresponding price increase and demand that they (1) accept the offer for a price increase or (2) declare their withdrawal from the contract within a reasonable period specified by the tour operator. The offer for a price increase can be made no later than 20 days before the start of the trip. If the tour operator can provide the trip due to a circumstance that occurred after the conclusion of the contract only with a significant change in one of the essential characteristics of the travel services (Art. 250 § 3 No. 1 EGBGB) or only with a deviation from the customer’s special specifications that have become part of the contract, sentence 2 of this section 4.4 applies accordingly. This means that the tour operator may offer the customer the corresponding other contract change and require that the customer (1) accepts the offer to change the contract or (2) declare their withdrawal from the contract within a period determined by the tour operator, which must be reasonable. The offer for such other contract changes cannot be made after the start of the trip.

4.5 In its offer for a price increase or other contract change according to 4.4, the tour operator can optionally offer the customer participation in another package tour (replacement trip), about which the tour operator must inform the customer according to Art. 250 § 10 EGBGB.

4.6 After the expiry of a period specified by the tour operator according to 4.4, the offer for a price increase or other contract change is deemed to have been accepted.

4.7 If the customer withdraws from the contract according to 4.4, § 651h paragraph 1 sentence 2 and paragraph 5 BGB applies accordingly. Insofar as the tour operator is obliged to reimburse the travel price as a result of the customer’s withdrawal, the tour operator must make payment immediately, in any case within 14 days of the withdrawal. Customer claims according to Section 651i Paragraph 3 No. 7 BGB remain unaffected.

5. Withdrawal by the customer

5.1 The customer can withdraw from the contract at any time before the start of the tour. If the customer withdraws from the travel contract, the receipt of the declaration of withdrawal by the tour operator is decisive. The withdrawal needs to be expressed in writing by email.

5.2 In the event of cancellation, the tour operator can demand appropriate compensation, provided that she is not responsible for the cancellation or in the event of force majeure. For this purpose, she has set the following compensation flat rates, which are based on the period between the declaration of cancellation and the start of the trip, the expected savings in expenses of the tour operator and the expected purchase through other use of the travel services as a percentage of the travel price, depending on the time of cancellation by the customer, such as determine the following:

Cancellation costs for package tours with individual arrival (based on the percentage of the total tour price):

Up to 46 days before departure: 10 %
from the 45th to the 30th day before departure: 15 %
from the 29th to the 15th day before departure: 30 %
from the 14th to the 7th day before departure: 50 %
6th to 2nd day before departure: 70 %
from 1 day before departure or in the event of “no show”: 90 % of the total tour price

The customer is free to prove that the tour operator has suffered no damage or only a significantly lower damage than the amount of the flat rate required.

5.3 The tour operator can provide the customer with travel cancellation insurance or insurance to cover the costs of assistance including return transport in the event of accident, illness or death. Their costs are due with the deposit.

6. Rebookings and substitutes

6.1 If, at the request of the customer, rebookings (changes to the travel date, destination, place of departure, accommodation and mode of transport) are made after the trip has been booked, the tour operator can charge a flat-rate fee for rebooking of €50 (or the equivalent in another currency). The customer is at liberty to prove that the damage was less than the lump sum or not at all. The customer has no legal claim to rebooking. Rebookings are only possible up to 35 days before departure. After that, changes, if their implementation is at all possible, are only possible after prior withdrawal from the travel contract under the aforementioned conditions and with simultaneous re-registration by the customer. If the rebooking was necessary because the tour operator gave the customer no or incorrect pre-contractual information in accordance with Art. 250 § 3 EGBGB, the rebooking is free of charge.

6.2 Within a reasonable period of time before the start of the trip, the customer can declare in writing, e.g. by email, that instead of him or her, a substitute person takes over the rights and obligations from the travel contract. In any case, the declaration is timely if it is received by the tour operator no later than 7 days before the start of the trip. The tour operator can object to the entry of the replacement person if they do not meet the contractual travel requirements. If a substitute enters into the contract, they and the customer are jointly and severally liable to the tour operator for the travel price and the additional costs incurred through the entry of the third party. The tour operator may only request reimbursement of additional costs if and to the extent that they are reasonable and actually incurred. She must provide the customer with proof of the amount of additional costs incurred by the replacement person.

7. Withdrawal by the tour operator

7.1 Not reaching the minimum number of tour participants

The tour operator can withdraw from the contract up to 28 days before the start of the trip if the number of participants has not been reached and the minimum number of participants has been expressly stated in the respective tour description. The travel price will be refunded to the customer immediately.

7.2. Extraordinary and unavoidable circumstances

The tour operator can withdraw from the travel contract before the start of the trip if he is prevented from fulfilling the contract due to unavoidable, extraordinary circumstances. In this case, the tour operator has no claim to the travel price. Any amounts already paid will be fully refunded to the guest.

8. Warranty

8.1. The tour operator is responsible for the proper provision of all travel services covered by the contract. The traveler is responsible for the immediate notification of a travel shortcoming to the tour operator.

8.2. If a travel service is not provided or not provided in accordance with the contract, the customer can request remedy within a reasonable period of time. The customer must notify the tour operator’s local tour guide or the address/telephone number below of any shortcomings that occur immediately and request a remedy within a reasonable period of time. The contact number can always be found in the travel/booking confirmation. The tour operator is entitled to remedy the situation by providing a substitute service of equal or higher value. However, the tour operator can refuse to remedy the situation if it requires disproportionate effort and/or costs. The tour operator can remedy the situation by providing a substitute service of equal or higher value. After the end of the trip, the customer can claim a reduction in the travel price if travel services have not been provided in accordance with the contract and the customer has not culpably failed to notify them.

8.3. Termination of contract due to breach of contract

If, despite a corresponding warning from the tour operator, the customer continues to be a nuisance or if he behaves in breach of contract to such an extent that it is unreasonable to continue the contractual relationship with him until the agreed termination or the expiry of a period of notice, the tour operator can terminate the travel contract without notice. Tour guides or local representatives of the tour operator are authorized to declare the termination. If the tour operator cancels, she retains the right to the travel price, but he must allow the value of the saved expenses and the benefits that she obtains from other uses of the unused service to be offset. Any additional costs for return transport are borne by the disruptor himself.

8.4. Cancellation by customer

If a trip is significantly impaired as a result of a deficiency and the tour operator does not remedy the situation within a reasonable period of time, the customer can terminate the travel contract, whereby the written or text form (e.g. email) is recommended. The customer does not need to set a deadline if the tour operator refuses to remedy the situation or if immediate remedy is necessary. If the contract is terminated by the customer, the tour operator retains the right to the agreed travel price with regard to the travel services rendered and those still to be rendered at the end of the package tour; Claims of the customer according to § 651i Abs. 3 Nr. 6 and 7 BGB remain unaffected. With regard to the travel services that are no longer to be provided, the tour operator’s claim to the agreed travel price no longer applies; In this respect, payments already made are to be reimbursed to the customer by the tour operator. The tour operator is obliged to take the necessary measures as a result of the cancellation of the contract, in particular, if the contract includes the transport of the customer, to ensure that the customer is transported back immediately. The means of transport used for this purpose must be equivalent to that agreed in the contract. The tour operator is responsible for the additional costs for the return transport.

9. Liability and statute of limitation

9.1. The contractual liability of the tour operator for damage that is not bodily harm and was not culpably caused is limited to three times the travel or seminar price. This limitation of liability does not apply to claims based on the Montreal Convention due to the loss of luggage.

9.2. The tour operator is not liable for service disruptions in connection with services that are only mediated as third-party services and that are expressly marked as such in the travel description.

9.3. Claims of the traveler according to § 651 i paragraph 3 BGB lapse two years after the contractually agreed end of the trip. Claims for damages due to physical injury or death become statute-barred after three years.

10. Notification of lost or delayed baggage

Baggage damage, delays in baggage delivery or loss of baggage in connection with flights must be reported within 7 days in the case of baggage loss and within 21 days in the case of baggage delay after delivery of the baggage in order to claim compensation under international conventions, whereby it is recommended to report the loss immediately on the spot – or to file a damage report with the responsible airline. In addition, the loss, damage or misdirection of luggage must be reported to the local tour guide or the tour operator if contractual warranty claims are to be asserted.

11. Passport, visa and health regulations

11.1 The tour operator informs the customer about the passport and visa requirements of the country of destination, including the approximate deadlines for obtaining visas and health formalities (e.g. vaccinations and certificates required by the police) that are required for the trip and stay.

11.2 The tour operator is not liable for the timely issue and receipt of necessary visas by the respective diplomatic representation if the traveler has commissioned the tour operator to obtain them, unless the tour operator violates her own obligations and is responsible for the delay herself.

11.3 The traveler is obliged to inform themselves in good time about infection and vaccination protection as well as other prophylactic measures in addition to the information from the tour operator according to 11.1; if necessary, medical advice should be sought. Reference is made to general information, in particular from the health authorities, travel medicine information services or the Federal Center for Health Education.

11.4 The traveler is responsible for compliance with all regulations important for the implementation of the trip. All disadvantages arising from non-compliance with these regulations are at their expense, except if they are caused by culpable incorrect or non-information provided by the tour operator.

12. Privacy

The tour operator informs the customer about the processing of his personal data in the data protection declaration on her website. This can be found at: https://myancestorsjourney.com/privacy-policy/

The tour operator complies with the provisions of the BDSG and the GDPR when processing personal data. Personal data is all data that relates to a person personally (e.g. name, address, email address, date of birth). This data is processed insofar as it is necessary for the appropriate processing of the customer request, booking request, for the implementation of pre-contractual measures or for the fulfillment of the contract from the travel contract. Data processing is permitted for the stated purposes in accordance with Article 6 Paragraph 1 Sentence 1 Letter b GDPR. The data will not be passed on to unauthorized third parties without the express consent of the customer. The customer has the option at any time to call up his stored personal data, to request information about them, to have them changed, corrected or deleted, to have their processing restricted, to object to their processing, to have them transferred or to lodge a complaint with a supervisory authority to complain about the processing (all rights under Art. 15 to 20 GDPR). The data will be deleted when they are no longer required for the fulfillment of the contract or when their storage is prohibited by law.

13. Application of German law and other information

13.1 Only German law applies to the entire contractual and legal relationship between the customer and the tour operator. If the customer is a merchant or a legal entity under private or public law, or a person whose place of residence or habitual abode is abroad, or whose place of residence or habitual abode is not known at the time the action is filed, the place of jurisdiction shall be the seat of the tour operator (Bremen, Germany).

13.2 The invalidity of individual provisions of the travel contract does not result in the invalidity of the entire travel contract.

13.3 The European Commission provides a platform for online dispute resolution (OS) for the out-of-court settlement of consumer disputes for travel contracts concluded in electronic legal transactions, which the customer can find at https://ec.europa.eu/consumers/odr. Dispute settlement before a consumer arbitration board: The tour operator does not participate in such a voluntary dispute settlement procedure and is not legally obliged to do so. There is no internal complaints procedure.

13.4 All information in the tour operator’s brochures is published subject to legal or official approvals. Details of these prospectuses correspond to the status at the time of printing.

13.5 With the publication of new brochures, all previous publications on travel destinations and dates with the same name lose their validity.

13.6 We are not liable for printing and calculation errors.

Tour Operator:

My Ancestor’s Journey
Sonja Irani
Sole proprietorship
EU VAT ID no.: DE299545951
An der Schüttenriehe 9a
28259 Bremen
Germany
Phone: +49(0)42180921724

Email: contact@myancestorsjourney.com
Website: www.myancestorsjourney.com

Last updated: February 2024 

Deutsch / German:

Allgemeine Reisebedingungen (ARB) des Reiseveranstalters “My Ancestor’s Journey”
für mehrtägige Gruppentouren

Sehr geehrte Kunden,

Nachfolgend finden Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für die Buchung von mehrtägigen Gruppentouren (Pauschalreisen) mit dem Reiseveranstalter My Ancestor’s Journey und der Gästeführerin / Reiseleiterin Sonja Irani.

Rechtslage zwischen den Vertragsparteien

Die nachfolgenden Bestimmungen werden im Buchungsfall Inhalt des zwischen Ihnen als Gast (nachfolgend „Kunde“ genannt) sowie dem Reiseveranstalter My Ancestor’s Journey und der Gästeführerin / Reiseleiterin Sonja Irani (nachfolgend „Reiseveranstalter“ gennant) zustande kommenden Pauschalreisevertrages. Sie ergänzen die gesetzlichen Vorschriften der §§ 651a – y BGB (Bürgerliches Gesetzbuch) und der Artikel 250 und 252 des EGBGB (Einführungsgesetz zum BGB) und füllen diese aus.

Die Reisebedingungen gelten jedoch nicht für vermittelte Einzelleistungen sowie die Vermittlung verbundener Reiseleistungen gemäß § 651 w BGB. Über diese erhält der Kunde gesonderte Informationen.

Bitte lesen Sie diese Reisebedingungen vor Ihrer Buchung sorgfältig durch.

1. Abschluss des Reisevertrages

1.1 Mit der Anmeldung bietet der Kunde dem Reiseveranstalter den Abschluss eines Reisevertrages verbindlich an. Die Buchung erfolgt schriftlich oder auf elektronischem Wege per E-Mail oder über die Internet-Buchungsplattform WeTravel (https://www.wetravel.com). Der Vertrag kommt durch die Annahme des Reiseveranstalters zustande. Der Reiseveranstalter bestätigt dem Kunden den Vertragsschluss schriftlich mit der Reise- und Buchungsbestätigung innerhalb von 14 Tagen nach Zugang der Reiseanmeldung.

1.2 Weicht der Inhalt der Bestätigung vom Inhalt der Anmeldung ab, sind wir an dieses Angebot 10 Tage gebunden. Der Vertrag kommt mit dem Inhalt dieses neuen Angebotes zustande, wenn der Kunde innerhalb der Bindungsfrist dem Reiseveranstalter ausdrücklich die Annahme erklärt, z. B. durch Leistung der Anzahlung.

1.3 Jeder Anmelder haftet für die Vertragsverpflichtungen der in der Anmeldung mit angemeldeten Personen und für seine eigenen Verpflichtungen, sofern er diese Verpflichtung durch ausdrückliche, gesonderte Erklärung übernommen hat.

1.4. Die Teilnahme an den Rundreisen mit Besichtigungsprogramm sowie an stationären Reisen mit einem im Reiseumfang enthaltenen Ausflugsprogramm bedarf uneingeschränkter Mobilität. Sofern der Kunde dabei auf unterstützende Hilfsmittel oder Hilfeleistungen angewiesen sind, muss er den Reiseveranstalter bei Reisebuchung -oder bei späterem Eintritt unverzüglich nach Bekanntwerden hierüber informieren. 

2. Bezahlung

Zahlungen auf den Reisepreis sind gemäß § 651 r BGB und der Insolvenzversicherung des Reiseveranstalters geschützt sowie insolvenzgesichert. Den entsprechenden Sicherungsschein erhält der Kunde mit der Buchungsbestätigung. 
2.1 Der Kunde kann bei der Buchung entscheiden, ob er den gesamten Reisepreis sofort oder die Mindestanzahlung von 20 % zahlen möchte. Für unsere Rundreisen ist nach Erhalt der Reisebestätigung und des Sicherungsscheins eine Anzahlung in Höhe von 20 % des Reisepreises fällig. Diese Anzahlung ist innerhalb von 10 Tagen nach dem ausgedruckten Rechnungsdatum oder zum Zeitpunkt der Buchung zu leisten, wenn diese über die Online-Buchungsplattform WeTravel erfolgt. Diese Anzahlung wird vom Gesamtreisepreis abgezogen. Die Restzahlung ist bis spätestens 28 Tage vor Reisebeginn zu leisten, sofern die Reise nicht mehr gemäß Ziffer 7.1 stornierbar ist.

2.2 Leistet der Kunde die Anzahlung und/oder Restzahlung nicht gemäß vereinbarter Zahlungsfälligkeiten, so ist der Reiseveranstalter berechtigt, nach Mahnung mit Fristsetzung zur Zahlung vom Reisevertrag zurückzutreten und den Kunden mit Rücktrittskosten gemäß Ziffer 5.2 zu belasten.

3. Leistungen

3.1. Die vom Reiseveranstalter geschuldeten einzelnen vertraglichen Leistungen ergeben sich aus der der Reise zugrunde liegende Ausschreibung und der Reisebestätigung (siehe Ziffer 1.1).

3.2. Für den Umfang der vertraglichen Leistungen sind unsere Leistungsbeschreibungen im Prospekt bzw. Internet und die hierauf Bezug nehmenden Angaben in der Bestätigung, verbindlich. Mündliche Nebenabreden bestehen nicht. 

4. Preis- und Vertragsänderungen nach Vertragsschluss 

4.1 Der Reiseveranstalter behält sich vor, den Reisepreis nach Vertragsschluss einseitig zu erhöhen, wenn die Erhöhung des Reisepreises sich unmittelbar aus einer tatsächlich erst nach Vertragsschluss erfolgten und bei Abschluss des Vertrages nicht vorhersehbaren a) Erhöhung des Preises für die Beförderung von Personen aufgrund höherer Kosten für Treibstoff oder andere Energieträger, b) einer Erhöhung der Steuern und sonstigen Abgaben für vereinbarte Reiseleistungen, wie Touristenabgaben, Hafen- oder Flughafengebühren, oder c) einer Änderung der für die betreffende Pauschalreise geltenden Wechselkurse ergibt. 

Der Reisepreis wird in den genannten Fällen in dem Umfang geändert, wie sich die Erhöhung der in a) bis c) genannten Faktoren pro Person auf den Reisepreis auswirkt. Sollte dies der Fall sein, wird der Reiseveranstalter den Kunden umgehend in schriftlicher Form (z. B. per E-Mail) klar und verständlich über die Preiserhöhung und deren Gründe unterrichten und hierbei die Berechnung der Preiserhöhung mitteilen. Eine Preiserhöhung ist nur wirksam, wenn sie den hier genannten Anforderungen entspricht und die Unterrichtung des Kunden nicht später als 20 Tage vor Reisebeginn erfolgt. Eine Preiserhöhung, die ab dem 20. Tag vor dem vereinbarten Abreisetermin verlangt wird, ist unwirksam. Auf die Verpflichtung des Reiseveranstalters zur Preissenkung nach 4.2 wird ausdrücklich hingewiesen.

4.2 Da 4.1 die Möglichkeit einer Erhöhung des Reisepreises vorsieht, kann der Kunde eine Senkung des Reisepreises verlangen, wenn und soweit sich die in 4.1 unter a) bis c) genannten Preise, Abgaben oder Wechselkurse nach Vertragsschluss und vor Reisebeginn geändert haben und dies zu niedrigeren Kosten für den Reiseveranstalter führt. Hat der Kunde mehr als den hiernach geschuldeten Betrag gezahlt, ist der Mehrbetrag vom Reiseveranstalter zu erstatten. Der Reiseveranstalter darf von dem zu erstattenden Mehrbetrag die ihm tatsächlich entstandenen Verwaltungsausgaben abziehen und hat dem Kunden auf dessen Verlangen nachzuweisen, in welcher Höhe Verwaltungsausgaben entstanden sind.

4.3 Der Reiseveranstalter behält sich vor, nach Vertragsschluss andere Vertragsbedingungen als den Reisepreis einseitig zu ändern, wenn die Änderungen unerheblich sind und nicht wider Treu und Glauben herbeigeführt werden (z. B. bei Routenänderungen). Der Reiseveranstalter hat den Kunden hierüber auf einem dauerhaften Datenträger (z. B. per E-Mail, SMS) klar, verständlich und in hervorgehobener Weise über die Änderung zu unterrichten. Die Änderung ist nur wirksam, wenn sie diesen Anforderungen entspricht und vor Reisebeginn erklärt wird.

4.4 Erhebliche Vertragsänderungen: Übersteigt die in 4.1 vorbehaltene Preiserhöhung 8 % des Reisepreises, kann der Veranstalter sie nicht einseitig vornehmen. Der Veranstalter kann indes dem Kunden eine entsprechende Preiserhöhung anbieten und verlangen, dass er innerhalb einer vom Veranstalter bestimmten Frist, die angemessen sein muss, (1) das Angebot zur Preiserhöhung annimmt oder (2) seinen Rücktritt vom Vertrag erklärt. Das Angebot zu einer Preiserhöhung kann nicht später als 20 Tage vor Reisebeginn unterbreitet werden. Kann der Veranstalter die Reise aus einem nach Vertragsschluss eingetretenen Umstand nur unter erheblicher Änderung einer der wesentlichen Eigenschaften der Reiseleistungen (Art. 250 § 3 Nr. 1 EGBGB) oder nur unter Abweichung von besonderen Vorgaben des Kunden, die Inhalt des Vertrages geworden sind, verschaffen, so gilt Satz 2 dieser Ziffer 4.4 entsprechend. Das heißt, der Reiseveranstalter kann dem Kunden die entsprechende andere Vertragsänderung anbieten und verlangen, dass der Kunde innerhalb einer vom Reiseveranstalter bestimmten Frist, die angemessen sein muss, (1) das Angebot zur Vertragsänderung annimmt oder (2) seinen Rücktritt vom Vertrag erklärt. Das Angebot zu einer solchen sonstigen Vertragsänderung kann nicht nach Reisebeginn unterbreitet werden.

4.5 Der Reiseveranstalter kann dem Kunden in seinem Angebot zu einer Preiserhöhung oder sonstigen Vertragsänderung nach 4.4 wahlweise auch die Teilnahme an einer anderen Pauschalreise (Ersatzreise) anbieten, über die der Veranstalter den Kunden nach Art. 250 § 10 EGBGB zu informieren hat.

4.6 Nach dem Ablauf einer vom Reiseveranstalter nach 4.4 bestimmten Frist gilt das Angebot zur Preiserhöhung oder sonstigen Vertragsänderung als angenommen.

4.7 Tritt der Kunde nach 4.4 vom Vertrag zurück, findet § 651h Abs. 1 S. 2 und Abs. 5 BGB entsprechend Anwendung. Soweit der Veranstalter infolge des Rücktritts des Kunden zur Rückerstattung des Reisepreises verpflichtet ist, hat der Reiseveranstalter unverzüglich, auf jeden Fall innerhalb von 14 Tagen nach dem Rücktritt, Zahlung zu leisten. Ansprüche des Kunden nach § 651i Abs. 3 Nr. 7 BGB bleiben unberührt.

5. Rücktritt des Kunden

5.1 Der Kunde kann jederzeit vor Reisebeginn vom Vertrag zurücktreten. Tritt der Kunde vom Reisevertrag zurück, ist der Zugang der Rücktrittserklärung beim Reiseveranstalter maßgeblich. Der Rücktritt muss schriftlich per E-Mail erklärt werden.

5.2 Im Fall des Rücktritts kann der Reiseveranstalter, soweit der Rücktritt nicht von ihm zu vertreten ist oder ein Fall von höherer Gewalt vorliegt, eine angemessene Entschädigung verlangen. Dazu hat er die folgenden Entschädigungspauschalen festgelegt, die sich nach dem Zeitraum zwischen der Rücktrittserklärung und dem Reisebeginn, der zu erwartenden Ersparnis von Aufwendungen des Veranstalters und dem zu erwartenden Erwerb durch anderweitige Verwendung der Reiseleistungen in Prozent des Reisepreises, je nach Rücktrittszeitpunkt des Kunden, wie folgt bestimmen:

Stornierungsgebühren für Pauschalreisen mit Eigenanreise (in Prozent des Reisepreises):

Bis 46 Tage vor Reiseantritt 10 %
ab dem 45. bis 30. Tag vor Reiseantritt: 15 %
ab dem 29. bis 15. Tag vor Reiseantritt: 30 %
ab dem 14. bis 7. Tag vor Reiseantritt: 50 %
6. bis 2. Tag vor Reiseantritt: 70 %
ab 1 Tag vor Abreise oder bei Nichtantritt („No-Show“): 90 % des Reisepreises

Dem Kunden bleibt freigestellt, nachzuweisen, dass dem Reiseveranstalter kein oder nur ein wesentlich niedrigerer Schaden entstanden ist als in Höhe der geforderten Pauschalen.

5.3 Der Reiseveranstalter kann dem Kunden eine Reiserücktrittskostenversicherung oder eine Versicherung zur Deckung der Kosten einer Unterstützung einschließlich einer Rückbeförderung bei Unfall, Krankheit oder Tod vermitteln. Deren Kosten werden mit der Anzahlung fällig.

6. Umbuchungen und Ersatzpersonen 

6.1 Sollen auf Wunsch des Kunden noch nach der Buchung der Reise Umbuchungen (Änderungen hinsichtlich des Reisetermins, des Reiseziels, des Ortes des Reiseantritts, der Unterkunft und der Beförderungsart) vorgenommen werden, kann der Reiseveranstalter eine Umbuchungskostenpauschale in Höhe von € 50,- (bzw. der entsprechende Betrag in einer Fremdwährung) erheben. Dem Kunden bleibt unbenommen, nachzuweisen, dass ein Schaden nur in geringerer Höhe als der Pauschalen oder überhaupt nicht, entstanden ist. Ein rechtlicher Anspruch des Kunden auf Umbuchungen besteht nicht. Umbuchungen sind ausschließlich bis zum 35. Tag vor Reiseantritt möglich. Danach sind Änderungen, sofern ihre Durchführung überhaupt möglich ist, nur nach vorherigem Rücktritt vom Reisevertrag unter den vorgenannten Bedingungen und bei gleichzeitiger Neuanmeldung durch den Kunden möglich. War die Umbuchung erforderlich, weil der Reiseveranstalter dem Kunden keine oder eine falsche vorvertragliche Information gem. Art. 250 § 3 EGBGB dem Kunden gab, ist die Umbuchung kostenfrei.

6.2 Der Kunde kann innerhalb einer angemessenen Frist vor Reisebeginn in schriftlicher Form, z. B. per E-Mail, erklären, dass statt seiner eine Ersatzperson in die Rechte und Pflichten aus dem Reisevertrag eintritt. Die Erklärung ist in jedem Fall rechtzeitig, wenn sie dem Reiseveranstalter nicht später als 7 Tage vor Reisebeginn zugeht. Der Reiseveranstalter kann dem Eintritt der Ersatzperson widersprechen, wenn diese die vertraglichen Reiseerfordernisse nicht erfüllt. Tritt eine Ersatzperson in den Vertrag ein, haften sie und der Kunde gegenüber dem Reiseveranstalter als Gesamtschuldner für den Reisepreis und die durch den Eintritt des Dritten entstehenden Mehrkosten. Der Reiseveranstalter darf eine Erstattung von Mehrkosten nur fordern, wenn und soweit diese angemessen und ihm tatsächlich entstanden sind. Er hat dem Kunden einen Nachweis darüber zu erteilen, in welcher Höhe durch den Eintritt der Ersatzperson Mehrkosten entstanden sind.

7. Rücktritt durch den Reiseveranstalter 

7.1 Nichterreichen der Mindestteilnehmerzahl

Der Reiseveranstalter kann wegen Nichterreichens der Teilnehmerzahl bis zu 28 Tage vor Reisebeginn vom Vertrag zurücktreten, wenn in der jeweiligen Reiseausschreibung die Mindestteilnehmerzahl ausdrücklich genannt wurde. Der Reisepreis wird unverzüglich an den Kunden zurückerstattet.

7.2. Außergewöhnliche und unvermeidbare Umstände

Der Reiseveranstalter kann vor Reisebeginn vom Reisevertrag zurücktreten, wenn er aufgrund unvermeidbarer, außergewöhnlicher Umstände an der Erfüllung des Vertrags gehindert ist. In diesem Fall entfällt der Anspruch des Reiseveranstalters auf den Reisepreis. Alle bereits gezahlten Beträge werden dem Kunden vollständig zurückerstattet.

8. Gewährleistung

8.1. Der Reiseveranstalter ist für die ordnungsgemäße Erbringung aller vom Vertrag umfasster Reiseleistungen verantwortlich; der Reisende für die unverzügliche Anzeige eines Reisemangels gegenüber dem Reiseveranstalter. 

8.2. Sollte eine Reiseleistung nicht oder nicht vertragsgemäß erbracht werden, kann der Kunde innerhalb einer angemessener Zeit Abhilfe verlangen. Der Kunde hat auftretende Mängel einer Reise unverzüglich der örtlichen Reiseleitung des Veranstalters oder unter der unten genannten Adresse/Telefonnummer anzuzeigen und dort um Abhilfe innerhalb angemessener Frist zu ersuchen. Die Kontaktnummer befindet sich stets in der Reise-/Buchungsbestätigung. Der Reiseveranstalter ist berechtigt, durch Erbringung einer gleich- oder höherwertigen Ersatzleistung Abhilfe zu schaffen. Der Reiseveranstalter kann die Abhilfe jedoch verweigern, wenn sie einen unverhältnismäßigen Aufwand und/oder Kosten erfordert. Der Reiseveranstalter kann in der Weise Abhilfe schaffen, dass er eine gleich- oder höherwertige Ersatzleistung erbringt. Nach Reiseende kann der Kunde eine Minderung des Reisepreises geltend machen, falls Reiseleistungen nicht vertragsgemäß erbracht und der Kunde deren Anzeige nicht schuldhaft unterlassen hat. 

8.3. Kündigung des Vertrages wegen vertragswidrigen Verhaltens

Stört der Kunde trotz einer entsprechenden Abmahnung des Reiseveranstalters nachhaltig oder verhält er sich in solchem Maße vertragswidrig, dass eine Fortsetzung des Vertragsverhältnisses bis zur vereinbarten Beendigung oder zum Ablauf einer Kündigungsfrist mit ihm unzumutbar ist, kann der Veranstalter ohne Einhaltung einer Frist den Reisevertrag kündigen. Reiseleiter oder örtliche Vertreter des Reiseveranstalters sind zur Erklärung der Kündigung bevollmächtigt. Kündigt der Reiseveranstalter, so behält er den Anspruch auf den Reisepreis, er muss sich jedoch den Wert der ersparten Aufwendungen sowie diejenigen Vorteile anrechnen lassen, die er aus einer anderweitigen Verwendung der nicht in Anspruch genommenen Leistung erlangt. Eventuelle Mehrkosten für eine Rückbeförderung trägt der Störer selbst.

8.4. Kündigung des Kunden

Wird eine Reise infolge eines Mangels erheblich beeinträchtigt und leistet der Reiseveranstalter innerhalb einer angemessenen Frist keine Abhilfe, so kann der Kunde den Reisevertrag kündigen, wobei die Schrift- oder Textform (z. B. E-Mail) empfohlen wird. Der Bestimmung einer Frist durch den Kunden bedarf es lediglich dann nicht, wenn die Abhilfe durch den Reiseveranstalter verweigert wird oder wenn die sofortige Abhilfe notwendig ist. Wird der Vertrag vom Kunden gekündigt, so behält der Reiseveranstalter hinsichtlich der erbrachten und der zur Beendigung der Pauschalreise noch zu erbringenden Reiseleistungen den Anspruch auf den vereinbarten Reisepreis; Ansprüche des Kunden nach § 651i Abs. 3 Nr. 6 und 7 BGB bleiben unberührt. Hinsichtlich der nicht mehr zu erbringenden Reiseleistungen entfällt der Anspruch des Reiseveranstalters auf den vereinbarten Reisepreis; insoweit bereits geleistete Zahlungen sind dem Kunden von dem Reiseveranstalter zu erstatten. Der Reiseveranstalter ist verpflichtet, die infolge der Aufhebung des Vertrages notwendigen Maßnahmen zu treffen, insbesondere, falls der Vertrag die Beförderung des Kunden umfasst, unverzüglich für dessen Rückbeförderung zu sorgen. Das hierfür eingesetzte Beförderungsmittel muss dem im Vertrag vereinbarten gleichwertig sein. Die Mehrkosten für die Rückbeförderung fallen dem Reiseveranstalter zur Last.

9. Haftung und Verjährung

9.1. Die vertragliche Haftung des Reiseveranstalters für Schäden, die keine Körperschäden sind und nicht schuldhaft herbeigeführt wurden, ist auf den dreifachen Reise- bzw. Seminarpreis beschränkt. Diese Haftungsbeschränkung gilt nicht für Ansprüche, die nach Montrealer Übereinkommen wegen des Verlusts von Reisegepäck gegeben sind.

9.2. Der Reiseveranstalter haftet nicht für Leistungsstörungen im Zusammenhang mit Leistungen, die als Fremdleistungen lediglich vermittelt werden und die in der Reiseausschreibung ausdrücklich als solche gekennzeichnet sind.

9.3. Ansprüche des Reisenden gem. § 651 i Abs. 3 BGB verjähren in zwei Jahren nach dem vertraglich festgelegten Ende der Reise. Schadensersatzansprüche wegen Körperverletzung oder Tötung verjähren in drei Jahren. 

10. Anzeige von Gepäckverlust oder Gepäckverspätung 

Gepäckschäden, Zustellungsverzögerungen bei Gepäck oder Gepäckverlust im Zusammen-hang mit Flügen sind für die Geltendmachung von Schadensersatz nach internationalen Übereinkommen binnen 7 Tagen bei Gepäckverlust und binnen 21 Tagen bei Gepäckverspätung nach Aushändigung des Gepäcks anzuzeigen, wobei empfohlen wird, unverzüglich an Ort und Stelle die Verlust- oder Schadensanzeige bei der zuständigen Fluggesellschaft zu erheben. Darüber hinaus ist der Verlust, die Beschädigung oder die Fehlleitung von Reisegepäck der örtlichen Reiseleitung oder dem Reiseveranstalter gegenüber anzuzeigen, wenn reisevertragliche Gewährleistungsansprüche geltend gemacht werden sollen.

11. Pass-, Visa- und Gesundheitsbestimmungen 

11.1 Der Reiseveranstalter informiert den Kunden über Pass- und Visumerfordernisse des Bestimmungslandes, einschließlich der ungefähren Fristen für die Erlangung von Visa sowie gesundheitspolizeiliche Formalitäten (z. B. polizeilich vorgeschriebene Impfungen und Atteste), die für die Reise und den Aufenthalt erforderlich sind.

11.2 Der Reiseveranstalter haftet nicht für die rechtzeitige Erteilung und den Zugang notwendiger Visa durch die jeweilige diplomatische Vertretung, wenn der Reisende den Reiseveranstalter mit der Besorgung beauftragt hat, es sei denn, dass der Reiseveranstalter gegen eigene Pflichten verstoßen und selbst die Verzögerung zu vertreten hat.

11.3 Der Reisende ist verpflichtet, sich über die Informationen des Reiseveranstalters nach 11.1 hinaus über Infektions– und Impfschutz sowie andere Prophylaxemaßnahmen rechtzeitig zu informieren; ggf. sollte ärztlicher Rat eingeholt werden. Auf allgemeine Informationen, insbesondere bei den Gesundheitsämtern, reisemedizinischen Informationsdiensten oder der Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung wird verwiesen.

11.4 Der Reisende ist für die Einhaltung aller für die Durchführung der Reise wichtigen Vorschriften selbst verantwortlich. Alle Nachteile, die aus der Nichtbefolgung dieser Vorschriften erwachsen, gehen zu seinen Lasten, ausgenommen, wenn sie durch eine schuldhafte Falsch– oder Nichtinformation des Reiseveranstalters bedingt sind.

12. Datenschutz

Über die Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten informiert der Reiseveranstalter den Kunden in der Datenschutzerklärung auf ihrer Website. Diese findet sich unter: https://myancestorsjourney.com/privacy-policy/

Der Reiseveranstalter hält bei der Verarbeitung personenbezogener Daten die Bestimmungen des BDSG und der DSGVO ein. Personenbezogene Daten sind alle Daten, die sich auf eine Person persönlich beziehen (z. B. Name, Anschrift, E-Mail-Adresse, Geburtsdatum). Diese Daten werden verarbeitet, soweit es für die angemessene Bearbeitung der Kundenanfrage, Buchungsanfrage, zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen oder für die Vertragserfüllung aus dem Reisevertrag erforderlich ist. Die Datenverarbeitung ist nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO zu den genannten Zwecken zulässig. Die Daten werden ohne ausdrückliche Zustimmung des Kunden nicht an nicht berechtigte Dritte weitergegeben. Der Kunde hat jederzeit die Möglichkeit, seine gespeicherten personenbezogenen Daten abzurufen, über sie Auskunft zu verlangen, sie zu ändern, berichtigen oder löschen zu lassen, ihre Verarbeitung einschränken zu lassen, ihrer Verarbeitung zu widersprechen, sie übertragen zu lassen oder sich bei einer Aufsichtsbehörde über die Verarbeitung zu beschweren (sämtliche Rechte der Art. 15 bis 20 DSGVO). Die Daten werden gelöscht, wenn sie für die Vertragserfüllung nicht mehr erforderlich sind oder wenn ihre Speicherung gesetzlich unzulässig ist. 

13. Anwendung deutsches Recht und sonstige Hinweise 

13.1 Auf das gesamte Vertrags- und Rechtsverhältnis zwischen dem Kunden und dem Reiseveranstalter findet nur deutsches Recht Anwendung. Soweit der Kunde Kaufmann oder juristische Person des privaten oder des öffentlichen Rechtes oder eine Person ist, die ihren Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthaltsort im Ausland hat, oder deren Wohnsitz oder gewöhnlicher Aufenthalt im Zeitpunkt der Klageerhebung nicht bekannt ist, wird als Gerichtsstand der Sitz des Reiseveranstalters (Bremen, Deutschland) vereinbart. 

13.2 Die Unwirksamkeit einzelner Bestimmungen des Reisevertrages hat nicht die Unwirksamkeit des gesamten Reisevertrages zur Folge.

13.3 Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) zur außergerichtlichen Beilegung von verbraucherrechtlichen Streitigkeiten für im elektronischen Rechtsverkehr geschlossene Reiseverträge bereit, die der Kunde unter https://ec.europa.eu/consumers/odr findet. Streitbeilegung vor Verbraucherschlichtungsstelle: Der Reiseveranstalter nimmt an einem solchen freiwilligen Streitbeilegungsverfahren nicht teil und ist auch nicht gesetzlich hierzu verpflichtet. Ein internes Beschwerdeverfahren existiert nicht.

13.4 Alle Angaben in den Broschüren des Reiseveranstalters werden vorbehaltlich gesetzlicher oder behördlicher Genehmigungen veröffentlicht. Einzelheiten dieser Prospekte entsprechen dem Stand bei Drucklegung. 

13.5 Mit der Veröffentlichung neuer Prospekte verlieren alle früheren Publikationen über gleich lautende Reiseziele und Termine ihre Gültigkeit. 

13.6 Für Druck- und Rechenfehler wird nicht gehaftet. 

Reiseveranstalter:

My Ancestor’s Journey
Sonja Irani
Einzelunternehmen
Umsatzsteuer-ID-Nr.: DE299545951
An der Schüttenriehe 9a
28259 Bremen
Deutschland
Tel.: +49(0)42180921724

E-Mail: contact@myancestorsjourney.com
Website: www.myancestorsjourney.com

Stand: Februar 2024

English / Englisch: 

Booking Terms and Conditions of the tour operator “My Ancestor’s Journey”
for city walking tours in Bremen, Germany

Dear guests,

In the following, you will find the General Terms and Conditions for booking a city walking tour in Bremen with the tour operator My Ancestor’s Journey and the tour guide Sonja Irani.

Legal position between the contracting parties

The contract is concluded exclusively between the tour operator My Ancestor’s Journey and the tour guide Sonja Irani (hereinafter called “tour guide”) and the client (hereinafter called “guest”).

Please read these terms and conditions carefully before making your booking.

Conclusion of the tour contract

With the order for the tour a service contract is created and the guest accepts the General Terms and Conditions (GTC) that are effectively used as a basis for the contract. 

Unless otherwise agreed, the booking of a guided tour is usually made by the guest’s written confirmation of the tour guide’s offer. The contract is concluded with the receipt of the tour guide’s declaration of acceptance. It does not require any particular form.

If the booking is made by a third party designated as the group client, i.e. an institution or company (e.g. private group, adult education center, school class, association, bus company, tour operator, incentive or event agency, travel agency), then this third party is the sole contracting party, unless it expressly acts as the legal representative of the later participants in accordance with the agreements made. In this case, the Group Client shall be fully liable to pay the agreed remuneration or any cancellation costs. The guest is advised that in the case of all the above-mentioned booking types there is no right of withdrawal for contracts concluded by distance selling after conclusion of the contract due to the statutory provision of § 312 g Para. 2 Sentence 1 No. 9 BGB (German Civil Code).

Group size

Unless otherwise specified, the maximum number of participants per group is 25 people. If the group size is exceeded, the assignment of an additional tour guide is necessary. For city tours by bus, one tour guide will be assigned per bus.

Conduct of the contract

In the booking confirmation, all details relevant to the tour such as date, time, duration, meeting point, number of participants, type of tour, fee and mode of payment are listed. The information on the duration of the guided tours is approximate. Guided tours take place in all weather conditions. If necessary, an alternative can be arranged by individual agreement. Changes or deviations from the agreed content of the booking are permitted, provided that the changes or deviations are reasonable for the guest, taking into account the interests of the tour guide. Changes ore deviations are reasonable, especially if they are not substantial and do not significantly affect the overall layout of the booked tour or if external circumstances exist for which the tour guide is not responsible – e.g. road closures, closure of museums, unanticipated illness of the tour guide, etc. If the changes or deviations are not reasonable for the guest, taking into account the interests of the tour guide, the guest has the right to withdraw from the contract.

Delayed start of the tour

The guide waits 15 minutes after the agreed upon time for the entire group to appear. He/she is available from the agreed starting time for the booked tour – including the waiting time. The elapsed waiting time will be charged to the agreed tour duration. If the group has informed the guide (by telephone) about the delay, the waiting time will be extended by arrangement. If the guest arrives late, there is no entitlement to the complete provision of the service. If the service is nevertheless rendered in full by mutual agreement, the tour guide may insist on an increase in the fee previously agreed upon with the guest on site. If the guide is late, the guest can demand full performance of the service. If this is not possible due to time constraints, the guest may claim a reduction of the fee corresponding to the lost time of performance.

Payment

Unless otherwise agreed, the fee is to be paid in full within 10 days after receiving a tour confirmation by the tour guide. Unless otherwise agreed, the payment is made online through the payment platform WeTravel. After prior agreement with the tour guide, the fee may also be paid in cash on the day of the tour. The guest will receive an invoice for this. 

Entrance fees to museums or other facilities, catering costs as well as transport costs with public and private means of transport are only included in the agreed price if they are expressly listed under the services of the guided tour or are additionally agreed.

Tour cancellation and cancellation costs

Cancellation by the guest:

The guest may cancel the booked service free of charge up to 24 hours before the start of the tour. In case the guest wishes to cancel the tour, the guest has to inform the tour guide in writing via email at least 24 hours before the starting time of the tour.

Cancellation costs for city walking tours are as follows:

1. Up to 24 hours before the tour’s starting time: free of charge (the guest will receive a full refund of the price paid)
2. Less than 24 hours before the tour’s starting time or in the event of a “no show” (customer does not come to starting point at the agreed starting time of the tour and does not inform the tour guide): 100 % of the tour price (no refunds can be made by the tour guide to the guest)

Cancellation by the tour guide:

Should the tour guide not be able to provide the contractually agreed service for reasons which were

not known at the time the contract was concluded, she shall undertake to organize another tour guide who is fully suitable for the agreed tour and inform the guest of this. Should this not be possible in extreme exceptional cases (e.g. sudden illness, accident on the way to the meeting point), the tour must be cancelled. In this case, any fees already paid by the guest will be refunded in full to the guest.

Liability

The tour guide is liable for damages, which are not bodily injuries, only for intent and gross negligence and for the violation of essential contractual obligations (cardinal obligations). In case of negligent violation of cardinal obligations, the liability of the tour guide is limited to contract-typical and foreseeable damages and in any case to three times the value of the offered service. This limitation of liability also applies to the tour guide’s vicarious agents (other tour guides that will conduct the tour on behalf of the main tour guide in case she cannot conduct the tour herself).

Privacy

The tour guide informs the guest about the processing of his personal data in the data protection declaration on his website. This can be found at: https://myancestorsjourney.com/privacy-policy/

The tour guide complies with the provisions of the BDSG and the GDPR when processing personal data. Personal data is all data that relates to a person personally (e.g. name, address, email address). This data is processed insofar as it is necessary for the appropriate processing of the guest request, booking request, for the implementation of pre-contractual measures or for the fulfillment of the contract from the travel contract. Data processing is permitted for the stated purposes in accordance with Article 6 Paragraph 1 Sentence 1 Letter b GDPR. The data will not be passed on to unauthorized third parties without the express consent of the customer. The guest has the option at any time to call up his stored personal data, to request information about them, to have them changed, corrected or deleted, to have their processing restricted, to object to their processing, to have them transferred or to lodge a complaint with a supervisory authority to complain about the processing (all rights under Art. 15 to 20 GDPR). The data will be deleted when they are no longer required for the fulfillment of the contract or when their storage is prohibited by law.

Application of German law and other information and other information 

Only German law applies to the entire contractual and legal relationship between the customer and the tour operator. If the customer is a merchant or a legal entity under private or public law, or a person whose place of residence or habitual abode is abroad, or whose place of residence or habitual abode is not known at the time the action is filed, the place of jurisdiction shall be the seat of the tour operator (Bremen, Germany).

The European Commission provides a platform for online dispute resolution (OS) for the out-of-court settlement of consumer disputes for travel contracts concluded in electronic legal transactions, which the customer can find at https://ec.europa.eu/consumers/odr. Dispute settlement before a consumer arbitration board. The tour guide points out with regard to the law on consumer dispute resolution that she does not participate in a voluntary consumer dispute resolution. If a consumer dispute resolution would become obligatory for the tour guide after the printing of these conditions, she shall inform the guest of this in an appropriate form. The tour guide refers to the European online dispute settlement platform http://ec.europaeu/consumers/odr/ for all contracts concluded in electronic legal transactions. Should one or more provisions be ineffective, the other provisions shall not be affected thereby.

Tour Operator:

My Ancestor’s Journey
Sonja Irani
Sole proprietorship
EU VAT ID no.: DE299545951
An der Schüttenriehe 9a
28259 Bremen
Germany
Phone: +49(0)42180921724
Email: contact@myancestorsjourney.com
Website: www.myancestorsjourney.com

Last updated: February 2024 

Deutsch / German:

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) des Reiseveranstalters “My Ancestor’s Journey”
für Stadtrundgänge in Bremen, Deutschland

Sehr geehrte Kunden,

Nachfolgend finden Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für die Buchung von Stadtrundgängen in Bremen mit dem Reiseveranstalter My Ancestor’s Journey und der Gästeführerin Sonja Irani.

Rechtslage zwischen den Vertragsparteien

Die nachfolgenden Bestimmungen werden im Buchungsfall Inhalt des zwischen Ihnen als Kunde (nachfolgend „Gast“ genannt) sowie dem Reiseveranstalter My Ancestor’s Journey und der Gästeführerin Sonja Irani (nachfolgend „Gästeführerin“ gennant) zustande kommenden Vertrages. 

Bitte lesen Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen vor Ihrer Buchung sorgfältig durch.

Abschluss des Reisevertrages

Mit der Bestellung der Reise kommt ein Leistungsvertrag zustande und der Gast akzeptiert die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB), die dem Vertrag wirksam zugrunde gelegt werden. Sofern nicht anders vereinbart, erfolgt die Buchung einer Stadtführung in der Regel durch die schriftliche Bestätigung des Gastes über das Angebot der Gästeführerin. Der Vertrag kommt mit Zugang der Annahmeerklärung der Gästeführerin zustande. Es bedarf keiner besonderen Form.

Wenn die Buchung durch einen als Gruppenauftraggeber benannten Dritten, also eine Institution oder ein Unternehmen, erfolgt (z. B. Privatgruppe, Volkshochschule, Schulklasse, Verein, Busunternehmen, Reiseveranstalter, Incentive- oder Eventagentur, Reisebüro), so ist dieser Dritte alleiniger Vertragspartner, es sei denn, er tritt ausdrücklich als gesetzlicher Vertreter der späteren Teilnehmer gemäß den Vereinbarungen auf. In diesem Fall haftet der Gruppenkunde in vollem Umfang für die Zahlung der vereinbarten Vergütung bzw. etwaiger Stornokosten. Der Gast wird darauf hingewiesen, dass bei allen oben genannten Buchungsarten bei im Fernabsatz geschlossenen Verträgen nach Vertragsschluss aufgrund der gesetzlichen Regelung des § 312 g Abs. 1 BGB kein Widerrufsrecht besteht. 2 Satz 1 Nr. 9 BGB.

Gruppengröße

Sofern nicht anders angegeben, beträgt die maximale Teilnehmerzahl pro Gruppe 25 Personen. Bei Überschreitung der Größe ist die Beauftragung eines zusätzlichen Gästeführers erforderlich. Für Stadtrundfahrten mit dem Bus wird pro Bus ein Gästeführer zugeteilt.

Vertragsdurchführung

In der Buchungsbestätigung sind alle für die Stadtführung relevanten Details wie Datum, Uhrzeit, Dauer, Treffpunkt, Teilnehmerzahl, Art der Tour, Gebühr und Zahlungsweise aufgeführt. Die Angaben zur Dauer der Stadtführungen sind Richtwerte. Führungen finden bei jedem Wetter statt. Bei Bedarf kann nach individueller Vereinbarung eine Alternative vereinbart werden. Änderungen oder Abweichungen vom vereinbarten Inhalt der Buchung sind zulässig, sofern die Änderungen oder Abweichungen unter Berücksichtigung der Interessen der Gästeführerin für den Gast zumutbar sind. Änderungen oder Abweichungen sind insbesondere dann zumutbar, wenn sie nicht wesentlich sind und den Gesamtverlauf der gebuchten Reise nicht wesentlich beeinträchtigen oder wenn äußere Umstände vorliegen, die die Gästeführerin nicht zu vertreten hat – z. B. Straßensperrungen, Schließung von Museen, unerwartete Erkrankung der Gästeführerin etc. Sofern die Änderungen oder Abweichungen für den Gast unter Berücksichtigung der Belange der Gästeführerin nicht zumutbar sind, hat der Gast das Recht, vom Vertrag zurückzutreten.

Verspäteter Beginn der Stadtführung

Die Gästeführerin wartet 15 Minuten nach der vereinbarten Zeit auf das Erscheinen der gesamten Gruppe. Sie ist ab der vereinbarten Startzeit der gebuchten Stadtführung verfügbar – inklusive Wartezeit. Die entstandene Wartezeit wird auf die vereinbarte Tourdauer angerechnet. Wenn die Gruppe die Gästeführerin telefonisch über die Verzögerung informiert hat, wird die Wartezeit nach Absprache verlängert. Bei verspäteter Anreise des Gastes besteht kein Anspruch auf die vollständige Leistungserbringung. Wird die Leistung im gegenseitigen Einvernehmen dennoch vollständig erbracht, kann die Gästeführerin vor Ort eine Erhöhung des zuvor mit dem Gast vereinbarten Honorars verlangen. Bei Verspätung der Gästeführerin kann der Gast die volle Leistungserbringung verlangen. Ist dies aus Zeitgründen nicht möglich, kann der Gast eine der entgangenen Leistungszeit entsprechende Minderung des Honorars verlangen.  

Bezahlung

Sofern nicht anders vereinbart, ist das Honorar in voller Höhe innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt einer Buchungsbestätigung durch die Gästeführerin zu entrichten. Sofern nicht anders vereinbart, erfolgt die Zahlung online über die Zahlungsplattform WeTravel. Nach vorheriger Absprache mit der Gästeführerin kann das Entgelt auch in bar vor Ort bezahlt werden. Der Gast erhält hierfür eine Rechnung. 

Eintrittsgelder in Museen oder andere Einrichtungen, Verpflegungskosten sowie Transportkosten mit öffentlichen und privaten Verkehrsmitteln sind nur dann im vereinbarten Preis enthalten, wenn sie ausdrücklich unter den Leistungen der Führung aufgeführt oder zusätzlich vereinbart sind.

Reiserücktritt und Stornokosten

Stornierung durch den Gast:

Der Gast kann die gebuchte Leistung bis 24 Stunden vor Tourbeginn kostenfrei stornieren. Falls der Gast die Stadtführung stornieren möchte, muss er die Gästeführerin mindestens 24 Stunden vor Beginn der Stadtführung schriftlich per E-Mail darüber informieren.

Die Stornierungsgebühren für Stadtrundgänge betragen wie folgt:

1. Bis 24 Stunden vor Beginn der Stadtführung: kostenfrei (der Gast erhält eine volle Rückerstattung des gezahlten Preises)
2. Weniger als 24 Stunden vor Tourbeginn oder bei „No Show“ (Kunde erscheint nicht zum vereinbarten Tourbeginn am Startpunkt und informiert die Gästeführerin nicht): 100 % des Tourpreises (Die Gästeführerin kann dem Gast keine Rückerstattung gewähren)

Stornierung durch die Gästeführerin:

Sollte die Gästeführerin die vertraglich vereinbarte Leistung aus Gründen nicht erbringen können, die bei Vertragsschluss nicht bekannt waren, verpflichtet sie sich, eine andere, für die vereinbarte Stadtführung qualifizierte/n Gästeführer/in zu organisieren und den Gast hierüber zu informieren. Sollte dies in extremen Ausnahmefällen (z. B. plötzliche Erkrankung, Unfall auf dem Weg zum Treffpunkt) nicht möglich sein, muss die Stadtführung abgesagt werden. In diesem Fall werden alle vom Gast bereits gezahlte Beträge vollständig an den Gast zurückerstattet.

Haftung

Für Schäden, die nicht Körperschäden sind, haftet der Reiseleiter nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten). Bei fahrlässiger Verletzung von Kardinalpflichten ist die Haftung des Reiseleiters auf den vertragstypischen und vorhersehbaren Schaden, in jedem Fall jedoch auf das Dreifache des Wertes der angebotenen Leistung begrenzt. Diese Haftungsbeschränkung gilt auch für Erfüllungsgehilfen der Gästeführerin (andere Gästeführer, die die Stadtführung im Auftrag der Gästeführerin durchführen, sofern diese die Reise nicht selbst durchführen kann).

Datenschutz

Über die Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten informiert die Gästeführerin den Gast in der Datenschutzerklärung auf ihrer Website. Diese findet sich unter: https://myancestorsjourney.com/privacy-policy/

Die Gästeführerin hält bei der Verarbeitung personenbezogener Daten die Bestimmungen des BDSG und der DSGVO ein. Personenbezogene Daten sind alle Daten, die sich auf eine Person persönlich beziehen (z. B. Name, Anschrift, E-Mail-Adresse). Diese Daten werden verarbeitet, soweit es für die angemessene Bearbeitung der Kundenanfrage, Buchungsanfrage, zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen oder für die Vertragserfüllung aus dem Reisevertrag erforderlich ist. Die Datenverarbeitung ist nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO zu den genannten Zwecken zulässig. Die Daten werden ohne ausdrückliche Zustimmung des Kunden nicht an nicht berechtigte Dritte weitergegeben. Der Gast hat jederzeit die Möglichkeit, seine gespeicherten personenbezogenen Daten abzurufen, über sie Auskunft zu verlangen, sie zu ändern, berichtigen oder löschen zu lassen, ihre Verarbeitung einschränken zu lassen, ihrer Verarbeitung zu widersprechen, sie übertragen zu lassen oder sich bei einer Aufsichtsbehörde über die Verarbeitung zu beschweren (sämtliche Rechte der Art. 15 bis 20 DSGVO). Die Daten werden gelöscht, wenn sie für die Vertragserfüllung nicht mehr erforderlich sind oder wenn ihre Speicherung gesetzlich unzulässig ist. 

Anwendung deutsches Recht und sonstige Hinweise 

Auf das gesamte Vertrags- und Rechtsverhältnis zwischen dem Gast und der Gästeführerin findet nur deutsches Recht Anwendung. Soweit der Kunde Kaufmann oder juristische Person des privaten oder des öffentlichen Rechtes oder eine Person ist, die ihren Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthaltsort im Ausland hat, oder deren Wohnsitz oder gewöhnlicher Aufenthalt im Zeitpunkt der Klageerhebung nicht bekannt ist, wird als Gerichtsstand der Sitz des Reiseveranstalters (Bremen, Deutschland) vereinbart. 

Zur außergerichtlichen Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten aus im elektronischen Rechtsverkehr geschlossenen Reiseverträgen stellt die Europäische Kommission eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die der Kunde unter https://ec.europa.eu/consumers findet /odr. Streitbeilegung vor einer Verbraucherschlichtungsstelle. Die Gästeführerin weist im Hinblick auf das Verbraucherstreitbeilegungsgesetz darauf hin, dass sie nicht an einer freiwilligen Verbraucherstreitbeilegung teilnimmt. Sollte nach Drucklegung dieser Bedingungen eine Verbraucherstreitbeilegung für die Reiseleitung verpflichtend werden, wird sie den Gast hierüber in geeigneter Form informieren. Für alle Vertragsabschlüsse im elektronischen Rechtsverkehr verweist die Gästeführerin auf die europäische Online-Streitbeilegungsplattform http://ec.europaeu/consumers/odr/. Sollten eine oder mehrere Bestimmungen unwirksam sein, so bleiben die übrigen Bestimmungen hiervon unberührt.

Reiseveranstalter:

My Ancestor’s Journey
Sonja Irani
Einzelunternehmen
Umsatzsteuer-ID-Nr.: DE299545951
An der Schüttenriehe 9a
28259 Bremen
Deutschland
Tel.: +49(0)42180921724

E-Mail: contact@myancestorsjourney.com
Website: www.myancestorsjourney.com

Stand: Februar 2024